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クラウドPBXを導入する際、押さえておきたい注意点は?

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クラウドPBXは、インターネットにサーバを設置するため、初期費用を安く抑えることができます。

スマホで内線通話や転送サービスが利用できる点も魅力で、業務の効率アップにも繋がるでしょう。

しかし、導入する際、注意したい点もあるので、把握しておくことが大切です。

何も考えないで、ただ導入するだけだと、上手に利用できない可能性も。

ポイントをいくつか挙げていきますので、押さえておきましょう。

セキュリティ対応が万全かどうか?

インターネット回線を利用する通信になるため、ハッキングによる顧客情報流出、ウイルス感染による不具合などのリスクがないとは言えません。

導入する際は、システムの構築だけでなく、セキュリティ対策もしなければいけないでしょう。

メーカーで基準が異なるので、対策をしても問題が発生してしまう可能性があります。

セキュリティ対応に力を入れているメーカーを選ぶ方が、安全に利用することができるのではないでしょうか。

停電時に利用できるか考慮する

地震など大きな災害が発生した場合、長期間の停電になることがあります。

従来のPBXであれば、電話回線を通じて電力が供給できるので、停電時でも問題ないでしょう。

しかし、インターネット回線を利用するクラウドPBXは、利用することができなくなるので、業務に支障をきたす可能性も。

スマホにアプリをインストールしていると、モバイル通信の電波で利用して対応する方法があるので、ポイントとして押さえておきましょう。

通話以外で利用できる機能を確認

クラウドPBXは、通話以外の機能が搭載されていることが多いです。

メーカーで異なる部分が多いので、選ぶときの重要なポイントの一つでしょう。

導入したけど、利用したい機能に対応していなければ本末転倒なので、注意しなければいけません。

録音、自動音声設定、デジタルFAX、Web電話帳など、業務で必要な機能が搭載されている部分の確認をしてから選びましょう。

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この記事の監修者

この記事の監修者

五十嵐 亮(イガラシ リョウ)

IPTPC認定技術者資格、電気通信主任技術者

経歴
NTT西日本の法人回線営業にてトップの成績を残し転職。現在はIT企業にて 起業開業支援コンサルティングを行っている。

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クラウドPBX「ナイセンクラウド」

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ビジネスフォンやコードレス電話に代わる クラウド電話サービスです。 規模、業種関係なく、それぞれのニーズに合わせたサービスが提供可能。

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INNOVERA PBX

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MOTTEL

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導入者数も年々伸びていて、実績も問題ないです。

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